A “tendência” no discurso decorado do varejo

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Quantas vezes você saiu para comprar alguma coisa e se deparou com um “está super na moda, é tendência, X marca tem igual” e todo esse bla bla bla de vendedores para te empurrar algo?

Presencio situações como essa frequentemente e confesso que me sinto bastante desconfortável na maioria das vezes por dois motivos:

1- Pessoas te empurrando qualquer produto/serviço é muito chato;

2- Porque eu, tendo um pouquinho de conhecimento sobre moda, percebo que na maior parte das vezes é simplesmente discurso decorado, sem nenhum embasamento. Tudo vira “última moda”.

Sei que muitos consumidores adoram ouvir discursos deste tipo e é um argumento de vendas, porém não seria mais bacana para as lojas, treinar os vendedores para passar informação de moda real e consistente?

Acho muito incoerente uma empresa de moda ter vendedores – para mim uma das partes mais importantes da imagem da marca – que não conheçam seu produto/marca a fundo e não se interessam por moda ou pelo segmento que a marca atua.

Bom atendimento é um diferencial no mercado e vendedores bem informados tem influência direta para que ele aconteça.

Como em muitos setores da moda no Brasil, falta profissionalização.

Muitas empresas ignoram (ou não encontram) profissionais qualificados para assumir postos no varejo que em contra partida é também ignorado por outros tantos profissionais .

Posso estar errada, mas tenho impressão que o trabalho no varejo, na loja é encarado como “sub emprego”, algo inferior e transitório.

Diante dessa situação perdem ambos: empresas que poderiam contar com bons profissionais no canal de contato direto com os consumidores e os profissionais que rejeitam uma experiência essencial para a carreira no mercado de moda.

Abs,

Natália.

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